갑자기 나타난 맥북 물음표 폴더, 해결책은 여기에!

갑자기 나타난 맥북 물음표 폴더, 해결책은 여기에!

 

목차

1. 물음표 폴더 아이콘, 왜 나타나는 걸까요?
2. 간단하게 시도해 볼 수 있는 초기 해결 방법
3. 시동 디스크 선택 및 PRAM/NVRAM 재설정
4. 복구 모드를 이용한 디스크 복구 및 macOS 재설치
   • 디스크 유틸리티를 통한 복구
   • macOS 재설치
5. 외부 장치 점검 및 하드웨어 문제 진단

본문

물음표 폴더 아이콘, 왜 나타나는 걸까요?

맥북을 켰는데, 익숙한 Apple 로고 대신 깜빡이는 물음표가 그려진 폴더 아이콘이 나타나 당황하신 적 있으신가요? 이 아이콘은 맥북이 시동에 필요한 운영체제(macOS)를 찾지 못하고 있음을 의미합니다. 보통 다음과 같은 몇 가지 주요 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. 가장 흔한 원인은 시동 디스크 설정 오류, macOS 시스템 파일 손상, 혹은 하드웨어(SSD/HDD) 고장입니다.

• 시동 디스크 설정 문제: 사용자가 실수로 시동 디스크 설정을 변경했거나, 시스템 업데이트 과정에서 설정이 꼬인 경우 발생할 수 있습니다.
• macOS 시스템 파일 손상: 갑작스러운 전원 차단, 강제 종료, 또는 소프트웨어 오류 등으로 인해 macOS의 중요한 시동 관련 파일이 손상되었을 때 나타납니다.
• 하드웨어 문제: 맥북 내부에 설치된 SSD 또는 HDD 자체에 물리적/논리적 결함이 발생하여 시스템이 해당 저장 장치를 인식하지 못하거나 데이터를 읽을 수 없을 때 가장 심각하게 나타납니다.

이러한 물음표 폴더 문제는 단순한 설정 오류부터 심각한 하드웨어 고장까지 다양한 스펙트럼의 원인을 가지므로, 아래 제시된 단계를 순서대로 따라 시도해 보는 것이 중요합니다.

간단하게 시도해 볼 수 있는 초기 해결 방법

문제가 발생했을 때 가장 먼저 시도해 볼 수 있는 간단한 조치들입니다. 컴퓨터를 종료하고 다시 시작하는 것만으로도 임시적인 오류가 해결될 때가 있습니다.

1. 강제 재시동: 전원 버튼을 길게 눌러 맥북을 완전히 끈 다음, 잠시 기다렸다가 다시 전원 버튼을 눌러 시동을 시도해 보세요.
2. 외장 장치 분리: 혹시라도 시동 시 연결된 외장 하드 드라이브, USB 장치, 또는 SD 카드가 있다면 모두 분리하고 다시 시동해 보세요. 시스템이 외장 장치에서 시동을 시도하려다가 실패하는 경우가 있습니다.
3. 안전 모드 시도: 시동 후 즉시 Shift 키를 누르고 있습니다. Apple 로고가 나타날 때까지 누르고 있다가, 로그인 화면이 나타나면 손을 떼세요. 안전 모드로 진입하면 디스크 점검 및 불필요한 시스템 항목 로드를 건너뛰어 문제가 해결될 수도 있습니다. 안전 모드에서 정상적으로 시동이 되었다면, 재시동하여 일반 모드로 돌아가 보세요.

시동 디스크 선택 및 PRAM/NVRAM 재설정

초기 해결 방법으로 문제가 해결되지 않는다면, 시동 디스크를 명시적으로 선택하거나 PRAM/NVRAM을 재설정하여 시스템 설정 자체를 초기화해야 합니다.

1. 시동 관리자 이용:

• 맥북을 켠 직후 또는 재시동 직후 Option (Alt) 키를 누르고 있습니다.
• 잠시 후 시동 가능한 디스크 목록이 나타나는데, 여기서 사용하던 Macintosh HD 또는 시동 디스크 이름을 찾아 선택하고 화살표를 클릭하거나 Return 키를 누릅니다.
• 만약 시동 디스크가 목록에 나타나지 않는다면, 하드웨어 또는 더 심각한 시스템 파일 손상을 의심해야 합니다.

2. PRAM/NVRAM 재설정 (Intel 기반 맥북):

PRAM(Parameter Random-Access Memory) 또는 NVRAM(Non-Volatile Random-Access Memory)은 시동 디스크 선택, 화면 해상도, 시간대 등의 시스템 설정을 저장하는 작은 메모리입니다. 이 설정을 초기화하면 시동 관련 오류가 해결될 수 있습니다.

• 맥북을 완전히 끕니다.
• 전원 버튼을 누른 직후 즉시 Command ($\mathscr{C}$) + Option ($\mathscr{O}$) + P ($\mathscr{P}$) + R ($\mathscr{R}$) 네 개의 키를 동시에 누르고 있습니다.
• 맥북이 다시 시동되면서 시동음이 두 번째로 들릴 때까지 (또는 Apple 로고가 두 번째로 나타났다가 사라질 때까지) 키를 계속 누릅니다.
• 두 번째 시동음이 들리면 손을 떼고 일반 시동을 시도합니다.

M1/M2/M3 등 Apple Silicon 기반 맥북: Apple Silicon 기반 맥북은 PRAM/NVRAM 재설정 절차가 자동으로 이루어지므로, 사용자가 별도로 키를 눌러 재설정할 필요가 없습니다.

복구 모드를 이용한 디스크 복구 및 macOS 재설치

위의 방법들로 해결이 되지 않았다면, 시스템 자체에 문제가 있거나 디스크에 손상이 발생했을 가능성이 높습니다. macOS 복구 모드로 진입하여 문제를 진단하고 해결해야 합니다.

1. 복구 모드 진입 방법:

• Apple Silicon (M1/M2/M3 등) 기반 맥북:
  • 맥북을 완전히 끕니다.
  • 전원 버튼을 길게 눌러 '시동 옵션 로드 중' 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
  • 옵션 (Options)을 클릭한 후 계속을 클릭합니다.
  • 관리자 계정을 선택하고 암호를 입력하여 macOS 복구에 진입합니다.
• Intel 기반 맥북:
  • 맥북을 끕니다.
  • 전원 버튼을 누른 직후 즉시 Command ($\mathscr{C}$) + R ($\mathscr{R}$) 키를 누르고 있습니다.
  • Apple 로고가 나타날 때까지 키를 계속 누르고 있다가 손을 떼면 macOS 복구 유틸리티 화면이 나타납니다.

2. 디스크 유틸리티를 통한 복구:

복구 모드에 진입했다면, 'macOS 유틸리티' 또는 'macOS 복구' 화면에서 디스크 유틸리티를 선택합니다.

• 디스크 유틸리티 왼쪽 사이드바에서 시동 디스크(보통 'Macintosh HD')를 선택합니다.
• 상단 메뉴에서 '응급 처치' 버튼을 클릭하고 '실행'을 클릭하여 디스크의 오류를 검사하고 복구를 시도합니다. 이 과정은 시간이 다소 소요될 수 있습니다.
• 응급 처치가 완료된 후 오류가 발견되지 않았거나 오류가 성공적으로 수정되었다는 메시지가 뜨면, 디스크 유틸리티를 종료하고 재시동하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

3. macOS 재설치:

디스크 복구로도 문제가 해결되지 않거나, 시동 디스크 자체가 복구 모드에서 보이지 않는 경우 (디스크 유틸리티에서도 보이지 않는 경우), macOS 시스템 파일이 심각하게 손상되었을 가능성이 높습니다. 이 경우 macOS 재설치를 진행해야 합니다.

• macOS 복구 유틸리티 화면에서 'macOS 설치' 또는 'macOS Monterey/Ventura/Sonoma 설치' 등을 선택하고 '계속'을 클릭합니다.
• 화면의 지시에 따라 설치를 진행하며, 시동 디스크로 사용하던 'Macintosh HD'를 선택합니다.
• 주의: 일반적인 재설치는 사용자 파일을 보존하지만, 시스템 파일 손상이 심각하여 포맷을 해야 하는 경우도 발생할 수 있습니다. 중요한 데이터는 항상 백업되어 있어야 합니다. 재설치 과정은 안정적인 인터넷 연결이 필수입니다.

외부 장치 점검 및 하드웨어 문제 진단

위의 모든 소프트웨어적인 해결 방법을 시도했음에도 물음표 폴더가 계속 나타난다면, 이는 하드웨어 문제일 가능성이 매우 높습니다. 가장 흔한 하드웨어 문제는 내부 SSD/HDD 케이블 연결 불량 또는 저장 장치 자체의 고장입니다.

1. 외장 시동 드라이브로 부팅 시도:

USB나 Thunderbolt 외장 드라이브에 macOS를 설치하고 이 드라이브로 시동을 시도해 보세요. 외장 드라이브로 정상적으로 시동된다면, 내장 저장 장치(SSD/HDD)에 문제가 있다는 확실한 증거가 됩니다.

2. Apple 진단 프로그램 실행:

하드웨어 문제를 진단하는 Apple의 내장 도구입니다.

• Intel 기반 맥북: 맥북을 켠 직후 즉시 D 키를 길게 누르고 있습니다.
• Apple Silicon 기반 맥북: 복구 모드 진입 시와 유사하게 전원 버튼을 길게 눌러 시동 옵션을 불러온 후, Command ($\mathscr{C}$) + D ($\mathscr{D}$) 키를 길게 눌러 진입합니다.
• 진단 과정이 시작되면 시스템의 하드웨어 상태를 점검하고 문제가 발견되면 오류 코드를 표시해 줍니다. 이 오류 코드를 통해 정확한 고장 부위를 파악할 수 있습니다.

3. 전문가의 도움:

Apple 진단 프로그램에서 하드웨어 고장이 확인되거나, 모든 소프트웨어적인 방법을 시도했음에도 해결되지 않는다면, 이는 사용자 스스로 해결하기 어려운 내부 부품의 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우, 공인 서비스 제공업체 또는 Apple Store에 방문하여 전문적인 점검과 수리를 받는 것이 가장 안전하고 확실한 해결책입니다. 특히 보증 기간이 남아 있다면 주저 없이 서비스를 요청해야 합니다. 자가 수리는 추가적인 손상을 유발할 수 있으므로 권장되지 않습니다.